Абстрактні

Передумови: Клінічна практика, яка призводить до поганих результатів пацієнтів, залишається нагальною проблемою для організацій охорони здоров'я. Деякі докази свідчать про те, що ключовим фактором можуть бути неефективні внутрішні та професійні мережі, які обмежують обмін знаннями серед фахівців охорони здоров'я. Віртуальні спільноти мають потенціал для подолання професійних та організаційних бар'єрів та полегшення потоку знань.

Мета: Це дослідження спрямоване на те, щоб дослідити, чому фахівці охорони здоров'я належать до зразкового віртуального співтовариства, ICUConnect. Конкретні цілі дослідження полягали в тому, щоб (1) зрозуміти, чому члени приєднуються до віртуальної спільноти і залишаються членом, (2) визначити, з якою метою віртуальна спільнота служить у своєму професійному житті, (3) визначити, як член використовує віртуальну спільноту, і (4) визначити, як члени використовували знання або ресурси, спільні на віртуальній спільноті.

Методи: Якісний дизайн, підкріплений прагматизмом, використовується для збору даних з 3 асинхронних онлайн-фокус-груп та 4 ключових інформативних інтерв'ю, учасники яких виділялися групі на основі поведінки розміщення протягом попередніх двох років — у період з 1 вересня 2012 року по 31 серпня 2014 року: (1) часті (>5 разів), (2) низькі (≤5 разів) та (3) непосительні. Розроблено новий підхід до модерації фокус-груп, заснований на принципах традиційних фокус-груп, та електронного модерування. Проведено тематичний аналіз, який застосовує дифузію теорії інновацій як теоретичну лінзу. NCapture (QRS International) використовувався для вилучення даних з фокус-груп, а NVivo використовувався для керування всіма даними. Журнал досліджень і аудиторський слід були збережені.

Результати: Було 27 учасників: 7 частих плакатів, 13 низьких плакатів та 7 непостійних. Всі учасники відображали зовнішню орієнтацію, більшість з яких використовує інші соціальні медіа; Однак, списки були сприйняті як чудові з точки зору професійної сумісності та складності. Основна тема була наступною: "Фахівці інтенсивної терапії є членами ICUConnect, тому що, будучи членом ширшої спільноти, вони мають доступ до надійних знань найкращої практики". Віртуальна спільнота полегшила доступ до всіх фахівців, які доглядали за критично хворими, і характеризувалася позитивною та колегіальною онлайн-культурою. Знайдені знання були достовірними, тому що це було великим і тому, що віртуальна спільнота була модератором і спонсором державної влади. Це дало змогу членам перевірити та покращити практику підрозділу та бути в курсі.

Висновки: Ця група фахівців охорони здоров'я прийняла стратегічне рішення бути членами ICUConnect, оскільки вони розуміли, що для забезпечення в курсі клінічних практик їм необхідно працювати з колегами в інших об'єктах. Це продемонструвало, що закрита спеціальність конкретної віртуальної спільноти може створити широку неоднорідну професійну мережу, долаючи поточні неефективні мережі, які можуть негативно вплинути на обмін знаннями та створення в локальних налаштуваннях практики. Для вирішення змін клінічної практики організації охорони здоров'я можуть використовувати недорогі технології соціальних мереж для поліпшення міжпрофесійних та міжорганізованих мереж.

J Med Інтернет Res 2019;21(11):e14068

Doi:10.2196/14068