Abstrata

Contexto: A variação da prática clínica que resulta em maus resultados dos pacientes continua a ser um problema premente para as organizações de saúde. Algumas evidências sugerem que um fator-chave pode ser redes internas e profissionais ineficazes que limitam o intercâmbio de conhecimentos entre os profissionais de saúde. As comunidades virtuais têm o potencial de superar barreiras profissionais e organizacionais e facilitar o fluxo de conhecimento.

Objetivo: Este estudo teve como objetivo explorar por que os profissionais de saúde pertencem a uma comunidade virtual exemplar, o ICUConnect. Os objetivos específicos da pesquisa foram (1) entender por que os membros se juntam a uma comunidade virtual e permanecem membros(2) identificam qual o propósito que a comunidade virtual serve em suas vidas profissionais(3) identificam como um membro usa a comunidade virtual e (4) identificar como os membros usaram o conhecimento ou os recursos compartilhados na comunidade virtual.

Métodos: Um projeto qualitativo, sustentado pelo pragmatismo, foi usado para coletar dados de 3 grupos de foco on-line assíncronos e 4 entrevistas com informantes-chave, com participantes alocados a um grupo com base em seus comportamentos de postagem durante os dois anos anteriores- entre 1º de setembro de 2012 e 31 de agosto de 2014: (1) freqüente (>5 vezes), (2) baixo (≤5 vezes) e (3) não posteres. Uma nova abordagem para a moderação do grupo focal, baseada nos princípios dos grupos focais tradicionais, e na moderação eletricada foi desenvolvida. A análise temática foi realizada, aplicando a teoria da Difusão da Inovação como lente teórica. A NCapture (QRS International) foi usada para extrair dados dos grupos focais, e a NVivo foi usada para gerenciar todos os dados. Um diário de pesquisa e uma trilha de auditoria foram mantidos.

Resultados: Foram 27 participantes: 7 cartazes frequentes, 13 cartazes baixos e 7 não-cartazes. Todos os participantes apresentaram orientação externa, com a maioria usando outras mídias sociais; no entanto, listservs foram percebidos como superiores em termos de compatibilidade e complexidade profissional. O tema principal foi o seguinte: "Os profissionais de terapia intensiva são membros do ICUConnect porque, por serem membros de uma comunidade mais ampla, têm acesso a conhecimentos credíveis de melhores práticas". A comunidade virtual facilitou o acesso a todos os profissionais que cuidam dos doentes críticos e foi caracterizada por uma cultura online positiva e colegial. O conhecimento encontrado era credível porque era extenso e porque a comunidade virtual foi moderada e patrocinada por uma agência governamental. Isso permitiu que os membros avaliassem e melhorassem suas práticas unitárias e se mantivessem atualizados.

Conclusões: Esse grupo de profissionais de saúde tomou uma decisão estratégica de ser membro do ICUConnect, pois entenderam que, para fornecer práticas clínicas atualizadas, eles precisavam fazer networke com colegas de outras instalações. Isso demonstrou que uma comunidade virtual específica especializada fechada pode criar uma ampla rede profissional heterogênea, superando as redes ineficazes atuais que podem afetar negativamente a troca e a criação de conhecimento saqueadas em ambientes de prática local. Para abordar a variação da prática clínica, as organizações de saúde podem alavancar tecnologias de mídia social de baixo custo para melhorar as redes interprofissionais e interorganizacionais.

J Med Internet Res 2019;21 (11):e14068 J Med Internet Res 2019;21 (11):e14068

doi:10.2196/14068 doi:10.2196/14068