Comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale è l'atto di trasmettere un pensiero, un sentimento o un'idea attraverso gesti fisici, postura ed espressioni facciali. Uno studio condotto presso l'UCLA ha rilevato che la maggior parte della comunicazione è non verbale, anche se le statistiche esatte dello studio – che hanno mostrato che solo il 7% di qualsiasi messaggio viene trasmesso attraverso le parole, il 38% attraverso elementi vocali come il tono e il 55% attraverso elementi non verbali come la postura e il gesto – sono spesso contestate.

COMPRENDERE LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

La comunicazione non verbale svolge un ruolo significativo nella nostra vita, in quanto può migliorare la capacità di una persona di relazionarsi, impegnarsi e stabilire interazioni significative nella vita di tutti i giorni. Una migliore comprensione di questo tipo di comunicazione può portare le persone a sviluppare relazioni più forti con gli altri. Spesso indicata come linguaggio del corpo, la comunicazione non verbale può assumere molte forme e può essere interpretata in più modi da persone diverse, soprattutto attraverso culture. Anche la mancanza di tali segnali non verbali può essere significativa e, di per sé, una forma di comunicazione non verbale.

Ogni movimento e combinazione di movimenti del corpo, come i cambiamenti nella postura, la direzione degli occhi, i gesti degli arti e le espressioni sul viso, fornisce segnali agli altri. Questi segnali possono essere sottili o ovvi e possono essere contraddittori: una persona potrebbe dire una cosa mentre il linguaggio del corpo trasmette un messaggio completamente diverso. Questo potrebbe essere particolarmente vero quando una persona non sta dicendo la verità. Poiché la comunicazione non verbale è spesso istintiva e in genere non facile da falsificare, è generalmente più indicativa dei veri sentimenti di una persona.

TIPI DI COMUNICAZIONE NON VERBALE

Le forme di comunicazione non verbale sono molte e varie e possono fornire un'ampia comprensione dei pensieri e/o dei sentimenti di una persona. Le forme di comunicazione non verbale possono essere classificate per comprendere meglio il loro posto nelle interazioni quotidiane:

• I gesti includono il movimento della testa o degli arti.
• La postura si riferisce sia alla posizione del corpo da solo che in relazione agli altri.
• I movimenti del corpo possono includere qualsiasi movimento del corpo.
• Il contatto visivo e i movimenti sono la direzione e la messa a fuoco degli occhi di una persona.
• Il tono di voce è la gamma di toni della voce che può comunicare qualcosa di diverso dalle parole pronunciate. Ad esempio, il sarcasmo può dare alle parole di un individuo un significato completamente diverso.
• Le espressioni facciali si riferiscono a qualsiasi movimento e cambiamento della composizione facciale.

La comunicazione non verbale è spesso usata in combinazione con la comunicazione verbale per ripetere, enfatizzare, sostenere o contraddire un messaggio verbale o per servire al posto di un messaggio verbale.

RUOLO DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE NELLE RELAZIONI

I segnali non verbali di un individuo potrebbero essere letti più facilmente da un amico intimo, da un partner o da un familiare. Nelle relazioni strette, questa comprensione più profonda a livello non verbale potrebbe facilitare una maggiore vicinanza e rafforzare i legami, soprattutto quando integra ciò che viene effettivamente detto da un amico o da un partner in una relazione.

Tuttavia, quando qualcosa non va bene, può essere più difficile per le persone nascondere le cose a coloro a cui sono vicine e i tentativi di farlo possono portare a problemi di comunicazione o conflitti nella relazione. Poiché la comunicazione non verbale è spesso inconscia, il modo in cui gli individui comunicano in modo non verbale può fornire la prima indicazione di un problema di fondo non immediatamente evidente nella relazione.

LA COMUNICAZIONE NON VERBALE IN TERAPIA

Poiché la comunicazione non verbale è, in generale, essenziale per la capacità di navigare nelle situazioni sociali e interagire con gli altri e l'ambiente, ha senso che la comunicazione non verbale possa essere una potente fonte di intuizione in terapia. Un counselor che è in sintonia con le espressioni non verbali di una persona, mentre assorbe anche le parole effettivamente pronunciate dalla persona, potrebbe essere più facilmente in grado di riconoscere quando il linguaggio del corpo e il linguaggio di una persona non corrispondono. Oppure il counselor può imparare di più dai gesti di una persona che dalle parole che vengono pronunciate. Questi tipi di segnali possono aiutare il counselor e la persona in terapia a identificare e accedere a problemi emotivi più profondi di cui la persona potrebbe non essere consapevolmente consapevole.

Attirare l'attenzione sulle forme di comunicazione non verbale di una persona e sottolineare le possibili contraddizioni tra le parole espresse dalla persona e ciò che viene trasmesso senza parole può anche aiutare una persona ad aumentare la consapevolezza di come la comunicazione non verbale viene utilizzata nelle interazioni personali.

L'esperienza somatica, un tipo di terapia utilizzata per aiutare a trattare gli effetti del trauma, tiene conto del linguaggio del corpo e delle risposte fisiche della persona in trattamento poiché il terapeuta introduce una piccola quantità di materiale traumatico. Il terapeuta legge i segnali non verbali per valutare la reazione dell'individuo.

Nella psicoterapia corpo-mente, il terapeuta misura il respiro, i suoni e i movimenti di un individuo al fine di trovare comportamenti controproducenti e aiutare l'individuo a svilupparne di nuovi che abbiano un effetto più positivo.

DIFFERENZE CULTURALI NELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE

Alcune forme di comunicazione non verbale hanno significati diversi nelle diverse culture. Ad esempio, un gesto o un movimento che significa una cosa per le persone negli Stati Uniti può significare qualcosa di completamente diverso in Giappone. Mentre è probabile che un americano indichi con il dito indice, un giapponese gesticolerà più probabilmente con una mano, poiché indicare con l'indice è considerato maleducato in molte culture asiatiche.

Un'importante differenza culturale quando si tratta di comunicazione non verbale è la manifestazione delle emozioni: alcune culture sono più contenute di altre e si astengono da manifestazioni eccessive di emozioni in pubblico o affatto. Alcune culture possono anche sopprimere le emozioni facciali, credendo che un volto animato mostri una mancanza di controllo sulle proprie emozioni.

Il contatto visivo è un altro aspetto della comunicazione non verbale che differisce da una cultura all'altra. Negli Stati Uniti, il contatto visivo diretto è generalmente considerato un segno di affidabilità e interesse per le parole di un individuo. Tuttavia, in alcuni casi, uno sguardo prolungato può essere considerato da alcuni un segno di interesse o attrazione sessuale. In paesi come l'Africa e il Giappone, il contatto visivo è generalmente evitato, poiché il contatto visivo diretto può essere considerato irrispettoso. Eppure nelle culture arabe è vero il contrario: si crede che il contatto visivo mostri interesse e onestà.

SUGGERIMENTI PER MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

La consapevolezza di una persona può aiutare ad aumentare la comprensione della comunicazione non verbale personale e degli stili di comunicazione degli altri. Portare se stessi al presente e prestare attenzione alle espressioni facciali o alla postura può migliorare la consapevolezza di sé e può aiutare a comunicare in modo più efficace con gli altri. Ad esempio, mentre parla, una persona potrebbe pensare attivamente ai gesti, al tono della voce, al contatto visivo e al movimento del corpo e tenere conto della reazione dell'altra persona a questi aspetti della comunicazione.

Anche lo stress gioca un ruolo importante nella comunicazione non verbale. Gli individui stressati tendono a fraintendere le persone più facilmente e possono inviare segnali verbali che confondono gli altri. Gestire bene lo stress può migliorare la comunicazione verbale e le relazioni. Mantenere la consapevolezza delle proprie emozioni e di quelle degli altri è importante anche per riconoscere e comprendere i segnali non verbali di un'altra persona.

Le persone che si sentono spesso incomprese o distanti dagli altri possono trovare utile chiedere a un caro amico o a una persona cara come si comportano quando comunicano. Quando la comunicazione non verbale è spesso incongruente con le parole pronunciate, gli altri potrebbero non essere sicuri delle intenzioni e potrebbero avere difficoltà ad avere fiducia in ciò che una persona sta dicendo. Un individuo può anche trasmettere in modo non verbale una particolare emozione che gli altri trovano scoraggiante, come un senso di giudizio o di aggressività. Questo potrebbe non essere presente nelle parole pronunciate dall'individuo e gli individui potrebbero non essere consapevoli del messaggio inviato dai segnali non verbali. Pertanto, valutare le reazioni degli altri e aprire linee di comunicazione può fornire informazioni sui modi per allineare meglio la comunicazione verbale e non verbale.

Referenze:

1. Foley, G. N., & Gentile, J. P. (2010). La comunicazione non verbale in psicoterapia. Psichiatria (Edgmont), 7(6), 38.
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