Abstrait

Contexte : L’entrevue motivationnelle est une intervention efficace pour soutenir le changement de comportement, mais dépend traditionnellement du dialogue en face-à-face avec un conseiller humain. Cette étude a abordé un défi majeur pour le développement des intervieweurs de motivation robotique sociale : créer un protocole d’entrevue, dans les limites de l’intelligence artificielle actuelle, que les participants trouveront engageant et utile.

Objectif: Le but de cette étude était d’explorer les expériences qualitatives des participants d’une entrevue de motivation réalisée par un robot social, y compris leur évaluation de la convivialité du robot lors de l’interaction et son impact sur leur motivation.

Méthodes: Les robots NAO sont des robots sociaux humanoïdes et de taille enfant. Nous avons programmé un robot NAO avec le logiciel Choregraphe pour offrir une entrevue de motivation scénarisée axée sur l’augmentation de l’activité physique. L’entrevue a été conçue pour être compréhensible, même sans une réponse empathique du robot. La respiration des robots et les fonctions de suivi du visage ont été utilisées pour donner une impression d’attention. Au total, 20 participants ont participé à l’entrevue de motivation livrée par robot et l’ont évaluée après une semaine en répondant à une série de questions écrites ouvertes. Chaque participant a été laissé seul pour parler à haute voix avec le robot, avançant à travers une série de questions en tapant sur le capteur de tête du robot. Les évaluations ont été analysées en utilisant les étapes de Boyatzis : (1) échantillonnage et conception, (2) élaboration de thèmes et de codes et (3) validation et application des codes.

Résultats: Les thèmes portaient sur l’interaction avec le robot, la motivation, le changement dans l’activité physique et l’évaluation globale de l’intervention. Les participants ont trouvé les instructions claires et la navigation facile à utiliser. La plupart ont apprécié l’interaction, mais ont également constaté qu’il était limité par le manque de réponse individualisée du robot. Beaucoup ont évalué positivement l’aspect non-jugement de l’entrevue et la façon dont elle a donné de l’espace pour exprimer leur motivation pour le changement. Certains participants estimaient que l’intervention augmentait leur niveau d’activité physique.

Conclusions: Les robots sociaux peuvent atteindre un objectif fondamental d’entrevue motivationnelle, en encourageant les participants à articuler leurs objectifs et leurs dilemmes à haute voix. Parce qu’ils sont perçus comme non-jugement, les robots peuvent avoir des avantages par rapport à plus d’avatars humanoïdes pour fournir un soutien virtuel pour le changement de comportement.