Abstrait

Contexte : La variation de la pratique clinique qui entraîne de mauvais résultats pour les patients demeure un problème urgent pour les organismes de soins de santé. Certains éléments de preuve suggèrent qu’un facteur clé peut être l’inefficacité des réseaux internes et professionnels qui limitent l’échange de connaissances entre les professionnels de la santé. Les communautés virtuelles ont le potentiel de surmonter les obstacles professionnels et organisationnels et de faciliter le flux de connaissances.

Objectif : Cette étude visait à explorer pourquoi les professionnels de la santé appartiennent à une communauté virtuelle exemplaire, ICUConnect. Les objectifs précis de recherche étaient de (1) comprendre pourquoi les membres se joignent à une communauté virtuelle et de rester membre (2) d’identifier le but que la communauté virtuelle sert dans leur vie professionnelle, (3) d’identifier comment un membre utilise la communauté virtuelle et (4) d’identifier comment les membres ont utilisé les connaissances ou les ressources partagées sur la communauté virtuelle.

Méthodes: Une conception qualitative, soutenu par le pragmatisme, a été utilisé pour recueillir des données de 3 groupes de discussion en ligne asynchrones et 4 entrevues d’informateurs clés, avec des participants attribués à un groupe en fonction de leurs comportements d’affichage au cours des deux années précédentes, entre Septembre 1, 2012, et Août 31, 2014: (1) fréquent (-gt;5 fois), (2) faible (5 fois), et (3) nonposters. Une nouvelle approche de la modération des groupes de discussion, fondée sur les principes des groupes de discussion traditionnels, et de la modération électronique a été développée. L’analyse thématique a été entreprise, appliquant la théorie de la diffusion de l’innovation comme objectif théorique. NCapture (QRS International) a été utilisé pour extraire des données des groupes de discussion, et NVivo a été utilisé pour gérer toutes les données. Un journal de recherche et une piste de vérification ont été maintenus.

Résultats : Il y avait 27 participants : 7 affiches fréquentes, 13 affiches basses et 7 non-postes. Tous les participants ont fait preuve d’une orientation externe, la majorité utilisant d’autres médias sociaux; cependant, les listservs étaient perçus comme supérieurs en termes de compatibilité professionnelle et de complexité. Le thème principal était le suivant : « Les professionnels des soins intensifs sont membres de L’USIConnect parce qu’en étant membres d’une communauté plus large, ils ont accès à des connaissances crédibles sur les pratiques exemplaires. » La communauté virtuelle a facilité l’accès à tous les professionnels qui s’occupaient des personnes gravement malades et se caractérisait par une culture en ligne positive et collégiale. Les connaissances trouvées étaient crédibles parce qu’elles étaient étendues et parce que la communauté virtuelle était modérée et parrainée par un organisme gouvernemental. Cela a permis aux membres de comparer et d’améliorer leurs pratiques unitaires et de se tenir à jour.

Conclusions : Ce groupe de professionnels de la santé a pris la décision stratégique d’être membres de L’USCUConnect, car ils ont compris que pour fournir des pratiques cliniques à jour, ils devaient établir des réseaux avec des collègues d’autres établissements. Cela a démontré qu’une communauté virtuelle fermée spécifique à une spécialité peut créer un vaste réseau professionnel hétérogène, surmontant les réseaux inefficaces actuels qui peuvent nuire à l’échange et à la création de connaissances dans les contextes de pratique locale. Pour remédier aux variations de la pratique clinique, les organismes de soins de santé peuvent tirer parti des technologies des médias sociaux à faible coût pour améliorer les réseaux interprofessionnels et interorganisationnels.

J Med Internet Res 2019;21(11):e14068

doi:10.2196/14068