Técnicas de Comunicación - OARS

OARS es un modelo de interacciones basado en habilidades adaptado de un enfoque centrado en el cliente utilizado en la Entrevista Motivacional. Estas técnicas basadas en habilidades incluyen respuestas y comportamientos verbales y no verbales. Las técnicas verbales y no verbales deben adaptarse para que sean culturalmente sensibles y apropiadas.

OARS significa:

O - Preguntas abiertas terminadas

A - Afirmaciones
R - Reflexiones
S - Resúmenes

Como profesional de la salud es su papel utilizar cada una de estas habilidades con intención.
Ser intencional es la razón para que usted elija una respuesta específica en un momento específico. Sin intención el profesional de la salud está teniendo una conversación con el paciente, pero no una interacción profesional o intervención. Tres razones para usar esta habilidad son:

1. Reconocer al paciente y demostrar respeto que establece una relación y

   Seguridad.

2. Ayudar al paciente a explorar y obtener información e información.

3. Desafiar al paciente a ver su situación de manera diferente o a tomar

   acción en sus decisiones.

El uso de OARS ayudará a establecer un ambiente de aceptación y confianza y ayudará al paciente a explorar sus esperanzas y temores. Recuerde: Las preguntas abiertas, Afirmaciones, Reflexiones y Declaraciones de resumen no se utilizan en ningún orden y se pueden utilizar a lo largo de una interacción paciente-proveedor.

Haga clic aquí para obtener más información.