Abstracto

Antecedentes: La variación de la práctica clínica que resulta en resultados deficientes de los pacientes sigue siendo un problema apremiante para las organizaciones de atención médica. Algunas pruebas sugieren que un factor clave puede ser la ineficacia de las redes internas y profesionales que limitan el intercambio de conocimientos entre los profesionales de la salud. Las comunidades virtuales tienen el potencial de superar las barreras profesionales y organizativas y facilitar el flujo de conocimiento.

Objetivo: Este estudio tenía como objetivo explorar por qué los profesionales de la salud pertenecen a una comunidad virtual ejemplar, ICUConnect. Los objetivos específicos de investigación eran (1) entender por qué los miembros se unen a una comunidad virtual y siguen siendo miembros, (2) identificar qué propósito sirve la comunidad virtual en sus vidas profesionales, (3) identificar cómo un miembro utiliza la comunidad virtual y (4) identificar cómo los miembros utilizaron los conocimientos o recursos compartidos en la comunidad virtual.

Métodos: Se utilizó un diseño cualitativo, respaldado por pragmatismo, para recopilar datos de 3 grupos de enfoque en línea asíncronos y 4 entrevistas de informantes clave, con participantes asignados a un grupo basado en sus comportamientos de publicación durante los dos años anteriores— entre el 1 de septiembre de 2012 y el 31 de agosto de 2014: (1) frecuentes (>5 veces), (2) bajos (5 veces) y (3) no carteles. Se desarrolló un enfoque novedoso para enfocar la moderación de grupos, basado en los principios de los grupos de enfoque tradicionales, y la moderación e. Se llevó a cabo un análisis temático, aplicando la teoría de la difusión de la innovación como lente teórica. NCapture (QRS International) se utilizó para extraer datos de los grupos de enfoque, y NVivo se utilizó para administrar todos los datos. Se mantuvo un diario de investigación y una pista de auditoría.

Resultados: Hubo 27 participantes: 7 carteles frecuentes, 13 carteles bajos y 7 no carteles. Todos los participantes mostraron una orientación externa, la mayoría utilizando otras redes sociales; sin embargo, se percibió que los listservs eran superiores en términos de compatibilidad profesional y complejidad. El tema principal fue el siguiente: "Los profesionales de cuidados intensivos son miembros de ICUConnect porque al ser miembros de una comunidad más amplia tienen acceso a conocimientos creíbles sobre las mejores prácticas". La comunidad virtual facilitó el acceso a todos los profesionales que cuidaban de los enfermos críticos y se caracterizaba por una cultura en línea positiva y colegial. El conocimiento encontrado era creíble porque era extenso y porque la comunidad virtual fue moderada y patrocinada por una agencia gubernamental. Esto permitió a los miembros comparar y mejorar sus prácticas unitarias y mantenerse al día.

Conclusiones: Este grupo de profesionales de la salud tomó una decisión estratégica de ser miembros de ICUConnect, ya que entendían que para proporcionar prácticas clínicas actualizadas, necesitaban establecer contactos con colegas en otras instalaciones. Esto demostró que una comunidad virtual específica de especialidad cerrada puede crear una amplia red profesional heterogénea, superando las redes ineficaces actuales que pueden afectar negativamente el intercambio de conocimientos y la creación en entornos de práctica local. Para abordar la variación de la práctica clínica, las organizaciones de atención médica pueden aprovechar las tecnologías de redes sociales de bajo costo para mejorar las redes interprofesionales e interorganizacionales.

J Med Internet Res 2019;21(11):e14068

doi:10.2196/14068