Komunikační technika - OARS

OARS je model interakcí založený na dovednostech přizpůsobený přístupu zaměřenému na klienta používanému při motivačním rozhovoru. Tyto techniky založené na dovednostech zahrnují verbální a neverbální reakce a chování. Verbální i neverbální techniky je třeba přizpůsobit tak, aby byly kulturně citlivé a vhodné.

OARS Definuje:

O = otevřené otázky

A = afirmace
R = odrazy
S = Souhrny

Jako zdravotnický pracovník je vaší rolí využít každou z těchto dovedností se záměrem.
Být záměrný je důvod, proč si zvolíte konkrétní odpověď v určitém čase. Bez záměru má zdravotnický pracovník rozhovor s pacientem, ale ne profesionální interakci nebo intervenci. Tři důvody pro použití této dovednosti jsou:

1. Uznat pacienta a projevit respekt, který vytváří vztah a

   bezpečnost.

2. Pomoci pacientovi prozkoumat a získat informace a vhled.

3. Vyzvat pacienta, aby se na svou situaci díval jinak nebo aby přijal alternativu

   jednání ve svých rozhodnutích.

Použití OARS pomůže vytvořit atmosféru přijetí a důvěry a pomůže pacientovi prozkoumat své naděje a obavy. Pamatujte: Otevřené otázky, afirmace, úvahy a shrnující výroky se nepoužívají v žádném pořadí a mohou být použity v celé interakci mezi pacientem a poskytovatelem.

Kliknutím sem se dozvíte více.