تقنيات الاتصال - OARS
OARS هو نموذج قائم على المهارات من التفاعلات المقتبسة من نهج يركز على العميل المستخدم في المقابلات التحفيزية. وتشمل هذه التقنيات القائمة على المهارات الاستجابات اللفظية وغير اللفظية والسلوكيات. وينبغي تكييف التقنيات اللفظية وغير اللفظية على السواء لتكون حساسة وملائمة من الناحية الثقافية.
ترمز OARS إلى:
O = الأسئلة المفتوحة المنتهية
أ = التأكيدات
R = تأملات
S = ملخصات
كأخصائي الرعاية الصحية هو دورك للاستفادة من كل من هذه المهارات مع النية.
أن تكون متعمدة هو الأساس المنطقي بالنسبة لك لاختيار استجابة محددة في وقت محدد. دون نية أخصائي الرعاية الصحية هو وجود محادثة مع المريض، ولكن ليس التفاعل المهني أو التدخل. ثلاثة أسباب لاستخدام هذه المهارة هي:
-
الاعتراف بالمريض وإظهار الاحترام الذي يؤسس للعلاقة و
السلامه.
-
لمساعدة المريض على استكشاف واكتساب المعلومات والبصيرة.
-
تحدي المريض لينظر إلى حالته بشكل مختلف أو أن يأخذ بديلاً
العمل في قراراتهم.
سيساعد استخدام OARS على خلق جو من القبول والثقة ويساعد المريض في استكشاف آماله ومخاوفه. تذكر: لا يتم استخدام الأسئلة المفتوحة والتأكيدات والتأملات والبيانات الموجزة بأي ترتيب ويمكن استخدامها في جميع أنحاء تفاعل مقدم المرضى.